Online kaza tutanağı, kaza sürecini kaza yerinden ayrılmadan, telefonunuzdan başlatmanızı sağlayan dijital bir akıştır. Mobil uygulamayı açar, araçların ve hasarın fotoğraflarını çeker, kısa bir video ve konum bilgisi eklersiniz; ehliyet, ruhsat ve poliçe bilgilerini yükleyip beyanınızı dakikalar içinde sisteme iletirsiniz. Kâğıt formla uğraşmaz, yanınızda matbu tutanak taşımanıza gerek kalmazsınız.
Önemli olan şudur: süreç dijital başlasa da düzenlenen belge sıradan bir form değildir. Rapor, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu md. 22/17 kapsamında Levhaya kayıtlı yetkili sigorta eksperi tarafından düzenlenir; eksperin teknik kanaatini ve olay yerini gösteren bir krokiyi içerebilir. Kanuna göre rapor sigorta sürecinde delil niteliği taşır.
~45 sn
Çağrı yanıt süresi
2017'den beri
9 yıllık deneyim
81 il
Türkiye geneli geçerli
4.7/5
145 sürücü değerlendirmesi
SBM’nin mobil tutanağından farkı
“Telefondan kaza tutanağı” arayan birçok sürücü, SBM’nin Mobil Kaza Tespit Tutanağı / ALO KTT uygulamasıyla karıştırır. O uygulama, sürücülerin kendi aralarında doldurduğu anlaşmalı tutanağın dijital halidir. Alo Tutanak’ın online akışı farklıdır: telefonunuzdan delilleri toplarsınız, teknik değerlendirme ve kroki Levhaya kayıtlı yetkili sigorta eksperi tarafından hazırlanır.
Sürücülerin doldurduğu basit anlaşmalı/mobil tutanaktan farklı olarak, online eksper raporu tarafsız uzman kanaati taşır. Karşı sürücü olayı kabul etmese bile eksperin değerlendirmesi dosyanızı teknik delillerle destekleyebilir. Mobil deneyim pratiktir; sonuçta elinizde sürücü beyanının yanında eksper imzalı bir rapor olur.
Bu fark, özellikle kusurun tartışmalı olduğu kazalarda hayati önem taşır. SBM mobil uygulamasında iki sürücü kusur konusunda anlaşamazsa süreç tıkanır; çünkü belge yalnızca beyana dayanır. Online eksperli akışta ise siz sadece delili paylaşırsınız, kusur değerlendirmesini olay yeri bulgularına bakarak bağımsız eksper yapar. Yani “telefondan tutanak” rahatlığını seçerken, hukuki güçten ödün vermezsiniz — aksine sürücü beyanından çok daha sağlam bir belgeyle çıkarsınız.
Özellik
SBM mobil / anlaşmalı tutanak
Online eksperli tutanak (Alo Tutanak)
Beyanı kim girer?
Sürücüler
Sürücü delil yükler, eksper değerlendirir
Teknik kanaat
Yok
Var (yetkili eksper)
Kroki
Sürücü çizimi
Eksper hazırlar
Canlı uzman desteği
Yok
7/24 çağrı merkezi
Hukuki güç
Beyan düzeyinde
Delil niteliğinde eksper raporu
Kaza anında telefonla yaşanan zorluklar
Kaza anı stresli ve karmaşıktır; küçük bir ekranda kâğıt formu doğru doldurmak, eksik bilgi bırakmamak çoğu zaman zordur. Sürücüler hangi açıdan fotoğraf çekeceklerini, hangi belgeyi yükleyeceklerini şaşırır; titrek eller ve düşük ışıkta çekilen kareler hasar dosyası için yetersiz kalabilir.
Bir diğer zorluk bağlantıdır: olay yerinde internet zayıf olabilir ya da telefon şarjı düşük olabilir. Üçüncüsü, sürücü tek başına olduğunda neyi atladığını fark edemez. Online akış bu zorlukları azaltır — hangi fotoğrafı çekeceğinizi adım adım gösterir, video ve konumu otomatik ekler, bağlantı yoksa verileri kaydedip sonra göndermenize izin verir. Takıldığınız her noktada 7/24 hattan uzman desteği bir tık uzağınızdadır.
Yerinden başlat
Kaza yerinden ayrılmadan, telefonunuzdan tüm süreci başlatırsınız.
Rehberli foto & video
Hangi kareyi çekeceğinizi adım adım gösteren akış.
Otomatik konum
Olay yeri koordinatı tutanağa otomatik eklenir.
7/24 uzman desteği
Takıldığınızda çağrı merkezi ortalama ~45 saniyede yanıt verir.
yetkili eksper kanaati
Teknik kanaati ve krokiyi yetkili eksper hazırlar.
Anında sigortaya iletim
Dijital imzalı paket doğrudan sigortaya gönderilir.
Telefonla nasıl çalışır?
Sürücülerin kendi aralarında doldurduğu basit anlaşmalı tutanaktan farklı olarak, online raporda teknik değerlendirmeyi eksper yapar. Siz yalnızca olay yerini doğru belgelemekle yükümlüsünüz; gerisinde uzman ekip ve eksper devreye girer.
1
Uygulamayı aç
Kaza anında Alo Tutanak'ı aç, yeni kayıt başlat.
2
Foto, video ve belge yükle
Araçlar, hasar, konum, ehliyet, ruhsat ve poliçe bilgileri.
3
Uzman desteği al
Gerekirse 7/24 hattan adım adım yönlendirme alın.
4
Eksper tutanağı tamamlar
yetkili eksper teknik kanaatni ve krokiyi hazırlar, paket sigortaya iletilir.
Güvenlik & uyumluluk
Online akış dijital olsa da tutanak yalnızca 5684 SK md. 22/17 kapsamında Levhaya kayıtlı yetkili bir sigorta eksperi tarafından düzenlenir. Telefonunuzdan yüklediğiniz fotoğraf, video ve belgeler KVKK 6698 uyumlu biçimde şifreli aktarılır ve yalnızca açık rızanızla, tutanağın düzenlenmesi amacıyla işlenir. Bağımsız bir hizmet sunarız; herhangi bir sigorta şirketiyle özel anlaşmamız yoktur.
Uygulama, çağrı hattı ve yönlendirme ücretsizdir; eksper ücretine ilişkin süreç ilgili sigorta sözleşmesi ve 5684 SK md. 22/19 çerçevesinde yürütülür. Yalnızca maddi hasarlı, yaralanmasız kazalarda kullanın — yaralanma veya acil güvenlik riski varsa 112’yi arayın.
Evet. Süreç telefonunuzdan dijital başlasa da tutanak, 5684 SK md. 22/17 kapsamında Levhaya kayıtlı yetkili sigorta eksperi tarafından düzenlenir; teknik kanaat ve kroki içerebilir. Sürücülerin doldurduğu basit anlaşmalı tutanak değildir.
Hayır. SBM'nin mobil/anlaşmalı tutanağını sürücüler kendileri doldurur. Alo Tutanak'ta süreç telefondan başlasa da rapor Levhaya kayıtlı yetkili bir sigorta eksperi tarafından düzenlenir; teknik kanaat ve kroki eklenebilir.
Başlatabilirsiniz. Fotoğraf, video, belge ve beyanları uygulamadan yükler, gerekirse 7/24 hattan uzman desteği alırsınız; eksperin değerlendirmesiyle tutanak tamamlanır.
Uygulama, çağrı merkezi ve uzman yönlendirmesi ücretsizdir; eksper ücretine ilişkin süreç 5684 SK md. 22/19 ve ilgili sigorta sözleşmesi hükümlerine göre yürütülür.
Fotoğraf ve bilgileri kaydedip bağlantı geldiğinde gönderebilirsiniz. Acil durumda 7/24 çağrı merkezimizi arayarak süreci telefonla başlatabilirsiniz; çağrılar ortalama ~45 saniyede yanıtlanır.
Yalnızca maddi hasarlı, yaralanmasız kazalarda. Yaralanma veya acil güvenlik riski varsa 112'yi arayın.
