Gizlilik ve Çerez Politikası

Son Güncelleme: 5 Haziran 2026

Veri Sorumlusu

Alotutanak Yazılım ve Bilgi Teknolojileri Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi Adres: D-100 Bulvarı Bahçelievler Mh. NO: 56/A, 34893 Pendik / İstanbul Telefon: +90 216 888 15 46 E-posta: info@alotutanak.com.tr

Gizlilik Sözleşmesi

Alo Tutanak, kişisel bilgi ve veri güvenliğini önemsemekte ve bu hususta gerekli olan tüm tedbirleri almaya özen göstermektedir. Kullanıcılar da Uygulamayı ve web sitesini kullanarak işbu gizlilik sözleşmesi hükümlerine uygun davranacaklarını kabul, beyan ve taahhüt ederler.

İşbu Gizlilik Sözleşmesi, Uygulamanın ve web sitesinin tüm bölümlerinde geçerli olacaktır.

Kullanıcıların bilgilerinin korunması ve gizliliğin sürdürülebilmesi Alo Tutanak’ın birinci önceliğidir. Bu nedenle Kullanıcıların vermiş olduğu bilgiler sözleşmede belirtilen kurallar ve amaçlar dışında herhangi bir kapsamda kullanılmayacak, üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır. Alo Tutanak’ın, Kullanıcı tarafından Uygulamaya kayıt formunda belirtilen mobil telefon hatları ve diğer iletişim bilgileri üzerinden SMS, telefon görüşmesi ve diğer yollarla iletişim, pazarlama, bildirim ve diğer amaçlarla Kullanıcıya ulaşma hakkı bulunmaktadır. Kullanıcı, işbu sözleşmeyi kabul etmekle aksine bir yazılı bildirimi olmadığı müddetçe Alo Tutanak’ın kendisine yönelik yukarıda belirtilen iletişim faaliyetlerinde bulunabileceğini kabul ve beyan etmektedir.

Alo Tutanak, Uygulama kapsamında Kullanıcı tarafından paylaşılmış olan bilgilere erişebilir. Alo Tutanak, bu bilgileri Uygulamanın kullanımına yönelik olarak yalnızca iştirakçileri ile paylaşacağını taahhüt eder. Kullanıcı da bu bilgilerin Uygulamanın amacına yönelik olarak kendisi ile iletişime geçilmek için kullanılacağını kabul eder. Alo Tutanak, kendisine iletilen kişisel verileri ve bilgileri, bilgilerin toplanması ile ilgili açıklanan yukarıdaki amaçlar dışında üçüncü kişilerle kesinlikle paylaşmayacak, satışını yapmayacak ve hiçbir şart altında kullanılmasına izin vermeyecektir.

Uygulama kapsamında elde edilen bilgiler Alo Tutanak ve işbirliği içinde olduğu diğer kişi ve kurumlar tarafından Kullanıcının kimliği hiçbir şekilde açığa çıkarılmaksızın sadece çeşitli istatistiki değerlendirmeler, izinli pazarlama, veri tabanı oluşturma çabaları ve pazar araştırmaları yapma gibi durumlar dahilinde kullanılabilir.

Alo Tutanak, aşağıda sayılan hallerde ise işbu gizlilik bildirimi hükümleri dışına çıkarak kullanıcılara ait bilgileri üçüncü kişilere açıklayabilecektir. Bu durumlar;

• Hukuk kurallarının getirdiği zorunluluklara uyulmasının gerektiği haller,
• Alo Tutanak’ın, Kullanıcılarıyla arasındaki sözleşmelerin gereklerinin yerine getirilmesi ve bunların uygulamaya konulmalarıyla ilgili haller,
• Yetkili idari ve/veya adli makamlar tarafından usulü yöntemine uygun olarak yürütülen bir araştırma veya soruşturma doğrultusunda Kullanıcılarla ilgili bilgi talep edilmesi halleri,
• Kullanıcıların haklarını veya güvenliklerini koruma amacıyla bilgi verilmesinin gerekli olduğu haller.

Alo Tutanak, kendisine verilen gizli bilgileri kesinlikle özel ve gizli tutmayı, bunu bir sır olarak saklamayı yükümlülük olarak kabul ettiğini ve gizliliğin sağlanıp sürdürülmesi, gizli bilginin tamamının veya herhangi bir parçasının kamu alanına girmesini veya yetkisiz kullanımını veya üçüncü bir kişiye açıklanmasını önleme gereği olan gerekli tüm tedbirleri almayı ve üzerine düşen tüm özeni tam olarak göstermeyi taahhüt etmektedir.

Alo Tutanak tarafından Uygulamalar içerisinde düzenlenebilecek periyodik veya periyodik olmayan anketlere cevap veren Kullanıcılardan talep edilebilecek bilgiler de, Alo Tutanak ve işbirliği içindeki kişi ya da kurumlar tarafından bu kullanıcılara doğrudan pazarlama yapmak, istatistiki analizler yapmak ve özel bir veri tabanı oluşturmak amacıyla da kullanılabilecektir.

Alo Tutanak, işbu gizlilik bildiriminde geçen hükümleri gerekli gördüğü zamanda Uygulamada ve web sitesinde yayınlamak şartıyla değiştirebilir. Alo Tutanak’ın değişiklik yaptığı gizlilik bildirimi hükümleri yayınlandığı tarihte yürürlüğe girmiş kabul edilir.

İşbu Gizlilik Sözleşmesi, Mobil Uygulama Kullanıcı Sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır.

Veri Saklama Süreleri

Alo Tutanak, kişisel verileri yalnızca işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı, saklama ve ispat yükümlülükleri kapsamında saklar. Süre sona erdiğinde veya işleme amacı ortadan kalktığında veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Uygulama ve hizmet kapsamında işlenen başlıca veri kategorileri için saklama yaklaşımımız aşağıdaki gibidir:

• Hesap ve iletişim bilgileri: Hesabınız aktif olduğu sürece saklanır. Hesabın kapanması veya silme talebinizden sonra, hukuki yükümlülükler ve olası uyuşmazlık/ispat süreleri saklı kalmak üzere en geç 30 gün içinde aktif sistemlerden silinir.
• Kaza tutanağı, hasar dosyası, fotoğraf, video, konum, plaka, araç ve sigorta bilgileri: Tutanak hazırlanması, sigorta/hasar sürecinin yürütülmesi, mevzuat yükümlülükleri ve olası uyuşmazlıkların ispatı için gerekli süre boyunca saklanır. Bu süre genel olarak işlem tarihinden itibaren ilgili mevzuat ve zamanaşımı süreleri kapsamında en fazla 10 yıldır.
• Çağrı merkezi, destek ve işlem kayıtları: Hizmet kalitesinin takibi, talep/şikayet yönetimi ve uyuşmazlıkların çözümü için gerekli süre boyunca, genel olarak kayıt tarihinden itibaren en fazla 3 yıl saklanır; mevzuat veya hukuki süreç daha uzun süre gerektirirse ilgili kayıtlar bu süre boyunca korunabilir.
• Pazarlama izinleri ve iletişim tercihleri: İzniniz geri alınana kadar ve iznin verildiğini/geri alındığını ispatlamak için gerekli yasal süre boyunca saklanır.
• Çerez ve web analitik verileri: Çerez tercihleri ve ilgili kayıtlar çerez ömrü veya açık rızanız geçerli olduğu sürece saklanır. Üçüncü taraf hizmetlerdeki saklama süreleri ilgili sağlayıcıların politikalarına tabidir.

Yedeklerde bulunan veriler, güvenli yedekleme döngüsünün tamamlanmasıyla silinir veya üzerine yazılır. Silme talebiniz yerine getirildikten sonra veriler aktif sistemlerde kullanılmaz; yedek kopyalarda kalan kayıtlar yalnızca felaket kurtarma, güvenlik ve yasal zorunluluk amaçlarıyla sınırlı olarak korunur.

Veri Silme ve Hesap Kapatma

Kişisel verilerinizin silinmesini veya hesabınızın kapatılmasını istemek için info@alotutanak.com.tr adresine e-posta gönderebilir ya da uygulama içindeki destek/iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz. Talebinizde hesabınızla ilişkili telefon numarası veya e-posta adresini belirtmeniz, kimliğinizi doğrulamamıza yardımcı olur.

Silme talepleri, kimlik doğrulaması tamamlandıktan sonra en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Talebiniz üzerine hesabınız ve aktif hizmet verileriniz silinir veya anonim hale getirilir. Ancak yürürlükteki mevzuat, sigorta/hasar süreci, adli/idari makam talepleri, sözleşmenin ifası, meşru menfaat veya olası uyuşmazlıkların ispatı nedeniyle saklanması zorunlu olan veriler, yalnızca bu amaçlarla sınırlı şekilde kanuni süre boyunca korunabilir.

Pazarlama iletişimlerini sonlandırmak için gönderilerdeki çıkış/ret yöntemlerini kullanabilir veya info@alotutanak.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan veya çerezlerinizi temizleyerek yeniden çıkan çerez bandı üzerinden değiştirebilirsiniz.

Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Web sitemiz, deneyiminizi geliştirmek, hizmeti analiz etmek ve reklam etkinliğini ölçmek için çerezler ve benzeri izleme teknolojileri kullanır. Sitemize ilk girdiğinizde gösterilen çerez rıza bandı üzerinden bu izleyicileri kategori bazında onaylayabilir veya reddedebilirsiniz. Tercihiniz alınana kadar Google Consent Mode v2 ile analitik ve pazarlama izleyicileri çalıştırılmaz (KVKK uyumlu varsayılan reddetme).

Çerez Kategorileri

Kategori	Amaç	Onay Gerekli mi?
Zorunlu	Site işlevselliği, güvenlik, oturum yönetimi, çerez tercihinin hatırlanması	Hayır — KVKK md. 5/2/f meşru menfaat
Analiz	Site kullanım istatistikleri, ziyaretçi davranış analizi	Evet — açık rıza
Pazarlama	Reklam dönüşüm takibi, yeniden pazarlama, kitle eşleştirme	Evet — açık rıza

Kullandığımız Üçüncü Taraf İzleme Hizmetleri

Hizmet	Sağlayıcı	Amaç	Veri Konumu
Google Tag Manager	Google Ireland Ltd. / Google LLC	Diğer izleme etiketlerini yönetir	AB / ABD
Google Analytics 4	Google Ireland Ltd. / Google LLC	Site kullanım analizi (IP maskeli, anonimleştirilmiş)	AB / ABD
Google Ads (Reklam Dönüşüm Takibi)	Google Ireland Ltd. / Google LLC	Reklam etkinliği ölçümü (telefon tıklama, uygulama indirme, form gönderimi)	AB / ABD
Meta Pixel	Meta Platforms Ireland Ltd.	Facebook/Instagram reklam ölçümü ve yeniden pazarlama	AB / ABD

Yukarıdaki hizmetler verilerinizi AB ve ABD’deki sunucularda işleyebilir. Yurtdışı aktarımlar KVKK m. 9 uyarınca yeterli koruma sağlayan ülkelere ve/veya açık rızanızla gerçekleşir.

Tercihlerinizi Yönetme

• İlk ziyaretinizde gösterilen çerez bandı üzerinden Tümünü Kabul Et / Seçimi Kabul Et / Tümünü Reddet seçeneklerinden birini belirleyebilirsiniz.
• Tercihinizi sonradan değiştirmek için tarayıcı çerezlerinizi temizleyip sayfayı yeniden açmanız yeterlidir; banner tekrar görünecektir.
• Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya tamamen devre dışı bırakabilirsiniz; bu durumda bazı işlevler kısıtlanabilir.
• Google’ın reklam izleme ayarları: https://adssettings.google.com
• Meta’nın reklam izleme ayarları: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

İletişim

Gizlilik ve çerez politikası hakkında sorularınız için: info@alotutanak.com.tr