Maddi hasarlı bir trafik kazasının ardından aracınızın onarımı veya zararınızın tazmini için sigorta hasar dosyası açmanız gerekir. Süreç ilk bakışta karmaşık görünse de, doğru belgelerle ve doğru sırayla ilerlediğinizde oldukça nettir. Bu rehberde hasar dosyasının nasıl açıldığını, hangi belgelerin gerektiğini ve eksperli tutanağın bu süreci nasıl kolaylaştırdığını anlatıyoruz.
Hasar dosyası nedir?
Hasar dosyası, kaza sonucu oluşan zararın sigorta şirketi tarafından değerlendirilip karşılanması için açılan başvuru dosyasıdır. İki temel senaryo vardır:
- Karşı tarafın trafik sigortasına başvuru: Kusur karşı sürücüdeyse, onun zorunlu trafik sigortası aracınızın hasarını karşılar.
- Kendi kasko poliçenize başvuru: Kaskonuz varsa, kusur durumundan bağımsız olarak kendi sigortanıza da başvurabilirsiniz.
Hangi yolu seçeceğiniz kusur dağılımına ve poliçenize bağlıdır.
Hasar dosyası açmak için gerekli belgeler
Sigorta şirketleri arasında küçük farklılıklar olsa da, genel olarak şu belgeler istenir:
- Maddi Hasarlı Trafik Kazası Tespit Tutanağı (eksper onaylı tutanak süreci en sağlamıdır)
- Kaza fotoğrafları ve varsa video
- Araç ruhsatı ve sürücü ehliyeti fotokopisi
- Poliçe bilgileri
- Onarım için yetkili servis veya eksper ekspertiz raporu
- Banka hesap (IBAN) bilgisi (nakdi ödeme tercih edilirse)
Belgeler ne kadar eksiksiz ve tutarlı olursa, dosyanız o kadar hızlı sonuçlanır.
Adım adım hasar dosyası açma
1. Kazayı belgeleyin
Her şey sağlam bir tutanakla başlar. Sürücülerin doldurduğu basit anlaşmalı tutanaktan farklı olarak, SBM Levhasına kayıtlı sigorta eksperi tarafından 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu madde 22/17 kapsamında düzenlenen tutanak, kusur kanaati ve kroki içerdiği için hasar dosyanızın en güçlü dayanağıdır.
2. Sigorta şirketine başvuru yapın
Tutanak ve belgeler hazır olduğunda, başvurunuzu ilgili sigorta şirketine iletirsiniz. Başvuru sonrası şirket bir dosya numarası verir; bu numarayı takip için saklayın.
3. Ekspertiz ve değerlendirme
Sigorta şirketi, aracınızı bir eksper aracılığıyla değerlendirir ve onarım maliyetini ya da tazminat tutarını belirler. Bu aşamada elinizdeki net belgeler ihtilafları azaltır.
4. Onarım veya ödeme
Anlaşma sağlandığında aracınız yetkili serviste onarılır veya hesabınıza ödeme yapılır.
Eksperli tutanak hasar dosyasını nasıl hızlandırır?
Hasar dosyalarında en sık yaşanan gecikme, kusurun kimde olduğuna dair anlaşmazlıktır. Eksperli tutanakta bağımsız bir uzman teknik kanaatini ve krokisini ortaya koyduğu için bu tartışma büyük ölçüde baştan çözülür. Bu, sigorta şirketi nezdinde dosyanızın daha hızlı ve sorunsuz ilerlemesini sağlar.
Alo Tutanak ile kaza anında aradığınızda, eksper onaylı tutanağınız doğrudan sigorta sürecinize hazır biçimde hazırlanır. Hizmet kullanıcı için ücretsizdir; eksper ücreti 5684 SK uyarınca trafik sigortasından tahsis edilir, cebinizden ödeme yapmazsınız.
Sık yapılan hatalar
- Tutanak olmadan başvurmak: Belgesiz başvurular sıklıkla eksik bırakılır.
- Fotoğraf çekmemek: Görsel delil eksikliği ihtilaf çıkma riskini artırır.
- Süreyi geçirmek: Hasar bildirimini gecikmeden yapın; poliçe koşulları bildirim süresi içerebilir.
Özet
Sağlam bir hasar dosyası, sağlam bir tutanakla başlar. Eksper onaylı kaza tespit tutanağı hizmetimiz, sürecin en kritik adımını sizin yerinize profesyonel biçimde tamamlar. Kaza anında nasıl davranmanız gerektiğini kaza anında ne yapılmalı rehberinden öğrenebilir, uygulamayı indirerek her an hazır olabilirsiniz.
