Kaza Tespit Tutanağı Sorgulama Nasıl Yapılır?

Kaza tespit tutanağı sorgulama, maddi hasarlı trafik kazasından sonra dosyanın hangi aşamada olduğunu görmek için yapılan kontroldür. Sürücülerin kendi aralarında doldurduğu anlaşmalı tutanak ya da mobil kaza tutanağı sürecinde, değerlendirme ve takip için en önemli resmi kaynaklardan biri SBM’nin Kaza Tespit Tutanağı Sorgulama ve İtiraz hizmetidir.

Bu rehberde kaza tutanağı sorgulama ekranına nasıl gidileceğini, neden e-Devlet doğrulaması istendiğini, tutanağın ne zaman sisteme düşebileceğini ve sonuç görünmüyorsa hangi adımları kontrol etmeniz gerektiğini anlatıyoruz.

Kaza tespit tutanağı sorgulama nereden yapılır?

Sürücülerin doldurduğu maddi hasarlı kaza tespit tutanağı için sorgulama ve itiraz işlemleri SBM’nin resmi hizmeti üzerinden yürütülür. SBM sayfası kullanıcıyı e-Devlet doğrulama akışına yönlendirir.

Resmi kaynaklar:

• SBM Kaza Tespit Tutanağı Sorgulama ve İtiraz
• SBM KTT e-Devlet doğrulama akışı

Bu akış Alo Tutanak’a ait değildir. Alo Tutanak, SBM adına sorgulama yapan bir kurum gibi konumlanmaz. Bizim rolümüz, kaza anında delillerin daha düzenli toplanmasına ve yetkili eksper raporunun hazırlanmasına yardımcı olmaktır.

e-Devlet doğrulaması neden istenir?

Kaza tutanağı, kişisel veri ve sigorta bilgisi içeren hassas bir kayıttır. Bu yüzden SBM sorgulama akışında e-Devlet doğrulaması yer alır. Kullanıcı ekranda aydınlatma metni onayını görür ve işlemi kendi kimliğiyle başlatır.

Bu noktada dikkat edilmesi gerekenler:

• Sorgulamayı resmi SBM/e-Devlet bağlantısı üzerinden yapın.
• Kimlik bilgilerinizi üçüncü taraf formlara girmeyin.
• Ekran adımları zaman içinde değişebilir; canlı akışta gördüğünüz resmi yönlendirmeyi esas alın.
• Alo Tutanak’ın mobil eksperli rapor süreci, SBM’nin e-Devlet sorgulama ekranı ile aynı işlem değildir.

Tutanak SBM’ye ne zaman düşer?

SBM’nin kamuya açık açıklamasına göre, sürücüler tarafından doldurulan kaza tespit tutanağı ve fotoğraflar sigorta şirketlerince elektronik ortamda SBM’ye iletilir. Açıklamada, sigorta şirketlerinin kendilerine iletilen tutanak ve fotoğrafları takip eden iş günü sonuna kadar SBM’ye aktardığı belirtilir.

Bu yüzden kaza yaptıktan hemen sonra sorgulama yaptığınızda kayıt görünmeyebilir. Olası nedenler şunlardır:

• Tutanak henüz sigorta şirketine iletilmemiş olabilir.
• Sigorta şirketi kayıt ve belge kontrolünü tamamlamamış olabilir.
• Fotoğraf veya belge eksikliği nedeniyle dosya beklemede olabilir.
• Hafta sonu veya resmi tatil nedeniyle iş günü hesabı uzayabilir.

En doğru yaklaşım, tutanak ve fotoğrafları sigorta şirketine ilettiğinizden emin olmak, dosya/başvuru numarasını saklamak ve resmi sorgulama ekranını belirli aralıklarla kontrol etmektir.

3 iş günü değerlendirme süreci nedir?

SBM sayfasındaki açıklamaya göre, tutanak SBM sistemine girdikten sonra sigorta şirketleri sorumluluk oranlarını 3 iş günü içinde değerlendirir. Sigorta şirketleri aynı değerlendirmede mutabık kalırsa dosya bu yönde sonuçlanır.

Sigorta şirketleri aynı görüşte değilse dosya Kaza Kusur Değerlendirme Komisyonu tarafından değerlendirilir. SBM açıklamasında komisyonun dosyayı 3 iş günü içinde sonuçlandırdığı belirtilir.

Bu aşamayı kesin sonuç diliyle anlatmak doğru değildir. Daha güvenli ve doğru ifade, dosyada sorumluluk oranı değerlendirmesi yapıldığıdır. Bu değerlendirme sonrasında itiraz veya hukuki başvuru yolları gündeme gelebilir.

Sonuç görünmüyorsa ne yapmalısınız?

Sorgulama ekranında sonuç bulamıyorsanız paniğe kapılmadan şu adımları kontrol edin:

1. Tutanak ve fotoğrafların ilgili sigorta şirketine iletilip iletilmediğini kontrol edin.
2. Sigorta şirketinden hasar dosyası veya başvuru numarası isteyin.
3. Plaka, T.C. kimlik veya poliçe bilgilerinde hata olup olmadığını kontrol edin.
4. İş günü sürelerini dikkate alarak tekrar sorgulama yapın.
5. Belge eksikliği varsa sigorta şirketinin talep ettiği ek belgeleri tamamlayın.

Eğer kaza anında delilleri eksik topladıysanız, sonraki sorgulama ve değerlendirme aşamalarında süreç daha zor ilerleyebilir. Bu nedenle fotoğraf, video, konum, hasar görüntüsü ve beyanların ilk anda düzenli toplanması önemlidir.

Alo Tutanak bu süreçte nerede yardımcı olur?

Alo Tutanak, SBM sorgulama ekranının yerine geçmez ve sizin adınıza resmi SBM sorgulaması yaptığını iddia etmez. Yardımcı olduğu alan kaza anıdır: delillerin eksiksiz toplanması, olayın teknik olarak değerlendirilmesi ve sigorta sürecinde kullanılabilecek eksper raporunun hazırlanması.

Levhaya kayıtlı yetkili sigorta eksperi tarafından 5684 SK md. 22/17 kapsamında düzenlenen rapor, teknik kanaat ve kroki içerebilir. Bu rapor sigorta dosyanızın daha düzenli incelenmesine yardımcı olur.

Sorgulama öncesi elinizde olması gerekenler

Sorgulama ve dosya takibi için şu bilgileri düzenli tutun:

• Kaza tarihi ve yeri.
• Araç plakaları.
• Sürücü ve ruhsat bilgileri.
• Poliçe bilgileri.
• Tutanak fotoğrafı veya dijital kopyası.
• Kaza fotoğraf ve videoları.
• Sigorta şirketi başvuru/dosya numarası.

Bu bilgileri tek yerde saklamak, hem sigorta şirketiyle görüşürken hem de resmi sorgulama ekranını kullanırken zaman kazandırır.

Sıkça sorulan sorular

Kaza tespit tutanağı e-Devlet’te görünür mü? SBM’nin sorgulama akışı e-Devlet doğrulaması ister. Kayıt sorgulama işlemi SBM hizmeti üzerinden yürür; canlı ekrandaki resmi yönlendirmeyi takip etmek gerekir.

Tutanak neden görünmüyor? Tutanak henüz sigorta şirketi tarafından SBM’ye iletilmemiş, dosya iş günü sürecinde bekliyor veya bilgilerde hata olabilir. Sigorta şirketinden dosya durumunu kontrol edin.

Alo Tutanak benim yerime SBM sorgulaması yapar mı? Hayır. SBM sorgulaması resmi SBM/e-Devlet akışıdır. Alo Tutanak kaza anındaki delil toplama ve yetkili eksper raporu sürecinde destek verir.

Sorgulama sonucu itiraz edilebilir mi? SBM sayfasında belirli şartlarda yeniden değerlendirme ve itiraz yolları açıklanır. Süreler ve başvuru yolu için resmi SBM açıklaması esas alınmalıdır.