Kaza tespit tutanağı, maddi hasarlı bir trafik kazasının nasıl gerçekleştiğini, taraflarını, araçların hasar durumunu ve olay yerine ilişkin bulguları kayıt altına alan belgedir. Bu belge, hasar dosyanızın açılması ve tazminat sürecinin yürütülmesi için temel dayanaktır. Tutanak olmadan sigorta şirketi olayı değerlendiremez; kusurun kimde olduğu ve hasarın boyutu belgeyle ortaya konur.
Uygulamada her tutanak aynı nitelikte değildir. Alo Tutanak ile yürütülen rapor süreci sıradan bir formdan farklıdır: 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu’nun 22/17. maddesi uyarınca, Levhaya kayıtlı yetkili sigorta eksperi tarafından düzenlenir. Bu sayede rapor yalnızca tarafların beyanını değil, eksperin teknik kanaatini ve olay yerini gösteren ölçekli bir krokiyi de içerebilir. Gerekli onaylarla tamamlanan paket sigorta sürecine iletilebilir.
~45 sn
Çağrı yanıt süresi
2017'den beri
9 yıllık deneyim
81 il
Türkiye geneli geçerli
4.7/5
145 sürücü değerlendirmesi
Kaza tutanağının türleri ve farkları
Türkiye’de bir maddi hasarlı kazadan sonra karşınıza iki ana belge çıkar. İlki, sürücülerin kendi aralarında doldurduğu anlaşmalı tutanaktır (2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu md. 81); SBM’nin sunduğu Mobil Kaza Tespit Tutanağı / ALO KTT uygulaması da bu beyanı dijitalleştirir. İkincisi ise Levhaya kayıtlı yetkili sigorta eksperinin düzenlediği eksperli tutanaktır (5684 SK md. 22/17).
Sürücülerin doldurduğu basit anlaşmalı tutanaktan farklı olarak, eksper raporunda teknik değerlendirme yetkili eksper tarafından yapılır ve belgeye kroki eklenebilir. Beyanların çeliştiği ya da karşı sürücünün olayı kabul etmediği durumlarda bu teknik değerlendirme dosyayı destekler.
Özellik
Anlaşmalı / SBM mobil tutanak
Eksper onaylı tutanak (Alo Tutanak)
Kim düzenler?
Sürücüler kendisi
Levhaya kayıtlı yetkili sigorta eksperi
Yasal dayanak
2918 KTK md. 81
5684 SK md. 22/17
Teknik kanaat
Yok
Var
Kroki
Sürücü çizimi
Eksper hazırlar
Uyuşmazlıkta gücü
Zayıf
Güçlü
Tutanak tutarken yaşanan zorluklar
Kaza anında doğru tutanak tutmak göründüğünden zordur. İlk zorluk delil toplamadır: hangi fotoğraflar gerekir, hangi açılar hasarı net gösterir, plaka ve ruhsat bilgileri eksiksiz mi? Heyecanla bunların biri atlanırsa dosya sonradan reddedilebilir. İkinci zorluk taraflar arası anlaşmazlıktır; karşı sürücünün beyanı sizinkiyle çelişebilir. Üçüncüsü ise süreç bilgisizliğidir: tutanak nereye iletilir, hasar dosyası nasıl açılır?
Bu zorlukların çoğu, rapor sürecini yetkili eksperle yürütmekle azalır. Alo Tutanak’ta siz olay yerini belgelersiniz; doğru fotoğrafları toplamada yönlendirilir, teknik değerlendirmeyi eksper yapar ve sigorta sürecine hazır paketi alırsınız.
Çoğu sürücü, hangi belgeyi hazırlaması gerektiğini kaza anında bilmez. “Anlaşmalı tutanak yeterli mi, yoksa eksper raporu gerekir mi?” sorusu, stresli bir anda doğru cevaplanması güç bir sorudur. Belge yetersiz kalırsa hasar dosyasında eksik evrak veya ek inceleme gündeme gelebilir. Eksper raporu, süreci teknik kanaat ve krokiyle desteklediği için sigorta tarafındaki değerlendirmeyi daha düzenli hale getirir.
7/24 çağrı merkezi
Kaza ne zaman olursa olsun çağrılar ortalama ~45 saniyede yanıtlanır.
yetkili eksper
Teknik kanaatni bağımsız, yetkili bir sigorta eksperi oluşturur.
Dijital kroki
Olay yeri ve çarpışma noktaları ölçekli olarak çizilir.
Dijital imzalı tutanak doğrudan sigortaya iletilir.
Ücretsiz destek
Uygulama, çağrı hattı ve yönlendirme ücretsizdir.
Kaza tespit tutanağı nasıl tutulur?
Tutanağın tutulması için olay yerinde uzun formlar doldurmanıza ya da hukuki terimlerle boğuşmanıza gerek yok. Süreç dört adımdan oluşur ve gerçek işi uzman ekibimiz ile eksper üstlenir.
1
Uygulamayı aç / hattı ara
Kaza anında Alo Tutanak'ı açın veya 7/24 ücretsiz hattı arayın.
2
Fotoğraf ve belgeleri yükle
Araç, hasar, ehliyet, ruhsat ve poliçe bilgilerini paylaşın.
3
Eksper kroki ve kanaati hazırlar
yetkili eksper teknik kanaatni ve krokiyi oluşturur.
4
Sigortaya hazır tutanak
İki taraflı dijital imza ile paket sigortaya iletilir.
Güvenlik & uyumluluk
Rapor, 5684 SK md. 22/17 kapsamında yalnızca Levhaya kayıtlı yetkili bir sigorta eksperi tarafından düzenlenir; kanuna göre sigorta sürecinde delil niteliği taşır. Paylaştığınız tüm veriler KVKK 6698 uyumlu işlenir; şifreli aktarılır ve yalnızca açık rızanızla, raporun düzenlenmesi amacıyla kullanılır. Bağımsız bir hizmet sunarız; herhangi bir sigorta şirketiyle özel anlaşmamız yoktur.
Unutmayın: bu hizmet yalnızca maddi hasarlı, yaralanmasız kazalar içindir. Kazada yaralanan veya acil güvenlik riski varsa 112’yi arayın.
Maddi hasarlı bir trafik kazasının nasıl meydana geldiğini, taraflarını ve hasar durumunu kayıt altına alan belgedir. Alo Tutanak'ta rapor, 5684 SK md. 22/17 uyarınca Levhaya kayıtlı yetkili sigorta eksperi tarafından düzenlenir ve teknik kanaat ile kroki içerebilir.
Pratikte ikisi öne çıkar: sürücülerin kendi doldurduğu anlaşmalı tutanak (2918 KTK md. 81, SBM mobil tutanağı dâhil) ve yetkili eksperin düzenlediği eksperli tutanak (5684 SK md. 22/17). İkincisi teknik kanaat ve kroki içerir.
Kaza anında uygulamayı açın veya 7/24 hattımızı arayın; araç, hasar ve belge fotoğraflarını yükleyin. Gerisini uzman ekibimiz ve eksper hallederek tutanağı sigortaya hazır şekilde tamamlar.
Uygulama, çağrı hattı ve uzman yönlendirmesi ücretsizdir; eksper ücretine ilişkin süreç 5684 SK md. 22/19 ve ilgili sigorta sözleşmesi hükümlerine göre yürütülür.
5684 SK md. 22/17 uyarınca yetkili eksper raporu sigorta tazminatının ödenmesinde kaza ve zarara ilişkin tespit tutanağı hükmünde olup delil niteliğindedir. Hizmet 81 ilde kullanılabilir.
Hayır. Bu hizmet yalnızca maddi hasarlı, yaralanmasız kazalar içindir. Yaralanma veya acil güvenlik riski varsa 112'yi arayın.
